欧美思幼教加盟|如何进行有效的招生?
众所周知,生源是早教加盟中心http://www.68jiameng.com/special/ysx/youshengxiao.html
的命脉,招生是早教加盟中心工作的重中之重。
现实是,不少早教加盟中心碰到了招生难的问题。不知道去哪里招生,如何去招生。为什么传单也发了、微信也做了、活动也搞了却没有效果?为什么家长来了、孩子也来了,却没报名?症结在哪里?如何解决?
不少有经验的尚不能给出很好的答案,更别提第一次开办早教加盟中心的投资人和新成长的中心主任和市场人员了。
要想做好招生,早教加盟中心要有一定的基础。这些基础尤为重要!如你选择加盟的品牌、前期的市场调研、持续的市场培育、专业的从业人员、长期的市场营销和合适的招生策略等等,任何一个环节出现了问题,都可能带来不理想的结果。开业的早教加盟中心,品牌已经选定,面上的东西已经框死,下面我们将从几个角度谈一谈关于招生的一些具体工作。
早教加盟中心常见的抱怨是:没名单,质量差;没信任,邀约难;宣传多,转化低。究其原因,无非是早教加盟中心和他们心里想的不一样,和客户的预期不一样。
举例来说,很多家长不报名的理由是你们收费高。真的这样吗?只要前期的市场调研和客户圈定没问题,那么大部分不是这个原因。家长不买单的核心问题,不是觉得比哪个早教中心贵多少,而是因为比家长心理认同的那个价格高。
怎么办?
第一步,做一下市场渲染。
这一步的主要作用,是要让家长走进早教加盟中心之前,就对早教加盟中心的格调、档次、价值形成一个心理预期。我们很多早教加盟中心在招生之前什么铺垫都不做,直接做招生,后来发现很多人来了不认同我们。这就是典型的心急吃不到热豆腐。做市场、做招生,急功近利很容易出问题。在没有认知的情况下,是很难成交的。有的早教中心领导搞次活动就像成单多少多少,结果搞得家长体验不好、同事疲惫不堪,大家都不愉快,还没有好的结果。
这就像我们去商店买东西,我们通过店铺的形象、店内的装饰,先在自己的心理做了一个判断,然后才确定这个商品的价格是否合适。这其实就是销售的本质。我们在招生之前,必须把早教加盟中心的格调定位好,让家长在看到早教加盟中心的价格之前先对早教加盟中心有所认知,给他们种下档次较高、品位较高、价格肯定也低不了的心理预期。当他们真正走进早教加盟中心了解到价格的时候,心理也就平衡多了。
市场渲染的方式其实有很多,比如早教加盟中心的形象,招生人员的专业度,师资力量,早教加盟中心的亮点和特色展现,教育理念和特色课程,早教加盟中心的品牌,早教加盟中心的资质证明等等,都是很好的宣传角度。
第二步,建立联系,获取信任。
现在消费者对个人信息的保护越来越强,所以,采单的成功率也越来越低,不留电话或留假电话的也很多。反过来想,为什么别人不愿意给一个电话呢?因为和对方之间没有信任。所以,信任是成功获取家长信息的前提。
如何才能获取家长的信任?品牌效应在获取家长信任上也起到很重要的作用。我们通过各种渠道进行品牌宣传,家长通过网络、通过打听会对我们的品牌有所认知,品牌形象是好的,家长的信任自然就建立了。在接触之前,通过网络等适合的手段让家长多了解我们,坐下铺垫,获取一定的认知度和认可度。这非常重要。如果上去就给人家打电话,让人家来试听,是很鲁莽、低效的。在建立联系之后,可以用非盈利性的行动换取客户的信任。最基础的,招生老师的形象、亲和度、专业度、言谈举止一定要给家长留下好的印象。欧美思幼教一直强调,在与家长进行初步接触时,要展示出我们的专业性,要让家长感受到我们是踏踏实实真真切切做教育的。
第三步,培养信任,进行邀约。
试想,如果一个不熟悉的人邀请你到家里做客,你会去吗?显然不会。那么谁的邀请你会接受?当然是有信任基础的人。所以,虽然我们很想把家长邀约到早教加盟中心来,但是你和家长的亲密度没有培养起来,邀约很难成功。可是,邀约工作又是整个招生工作的重中之重,该怎么做呢?
保持与家长的沟通,从家长的角度出发回答问题,充分理解家长需求,提供优质的沟通体验,创造与家长接触的机会,限量邀约,真诚付出。当然,邀约话术也是决定邀约成功与否的重要因素之一。
第四步,相互认可,完成签单。
要想成功签约的前提,是要和家长之间形成真正的价值认同。
我们通常会举办家长说明会,首先会跟家长详细介绍我们的品牌和教育理念。这是相互认可的源头。理念不同,家长就很难认同课程,他会认为我看到的不是我想要的,课不应该是这样上的。解决了互相认可这个大问题,在通过其他的手段,签约就很轻松实现了。
第五步,和谐互动,口碑相传。
口碑相传的重要性,从事教育工作的人都知道。良好的社会口碑,会让招生工作变得轻松。口碑不一定能直接促单,但确是必要条件,需要日常、谨慎、长期维护。良好的口碑内容包含早教中心位置、环境、装修、设计、品牌、课程、人员素质、接人待事等等,全部是能形成客户体验的内容,需要注意的方面比较多,运营管理的内容较多,这个需要中心领导全力参与进来。
关于招生问题,可以谈的内容还有很多,需要系统的培训,从中心领导到市场人员所有工作人员的系统培训,标准化、系统化的东西非常多。早教加盟中心既然是加盟了,就有一个很有利的条件,那就是总部,跟总部多接触,互相配合,毕竟任总部都不希望自己的早教加盟中心出现招生难的问题的,因为这反过来会影响品牌。与总部良好互动,也是早教加盟中心健康发展的一大法宝。